Uma pesquisa realizada em 2021 pela consultoria McKinsey, com mais de cem líderes globais do setor da saúde, apontou que quase a totalidade deles concorda com a necessidade da criação de ecossistemas de saúde e de jornadas integradas de cuidado. Isto é, os atores desse mercado precisam se aproximar, formar redes assistenciais e modelos de negócio que coloquem os pacientes no centro das decisões, compartilhar dados e seguir protocolos clínicos para oferecer serviços complementares entre si, promovendo o que se chama de “coordenação do cuidado”.

É preciso acompanhar mais de perto o caminho que o paciente percorre dentro da rede, evitando descontinuidade no tratamento e repetições desnecessárias de exames, e, assim, trazendo sustentabilidade ao sistema de saúde. O grande beneficiado é o paciente, que percebe na integração entre as redes um acesso mais fácil a consultas, exames e tratamentos. Aliado à qualidade do serviço prestado, isso garante ao beneficiário de plano de saúde uma experiência final muito mais benéfica satisfatória, com ganhos em saúde.